TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
UKIRI CREACIONES SpA
1. INFORMACIÓN GENERAL Y DATOS DEL PROVEEDOR
En cumplimiento del Reglamento de Comercio Electrónico y el Artículo 3° de la Ley N°
19.496, se informan los datos de la empresa proveedora de los bienes y servicios ofrecidos
en este sitio web:
• Razón Social: UKIRI CREACIONES SpA
• RUT: (Completar con el RUT de la empresa)
• Domicilio Legal: Iquique, Región de Tarapacá, Chile.
• Correo Electrónico de Contacto: (Completar con e-mail de atención a clientes)
• Teléfono de Atención: (Completar con número de contacto)
• Sitio Web: (Completar con dominio de la tienda)
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso, navegación y compras realizadas a través de la plataforma web de UKIRI
CREACIONES SpA se rigen por los presentes Términos y Condiciones, así como por la
legislación chilena vigente.
Al realizar una transacción en este sitio web, la persona consumidora declara haber leído,
comprendido y aceptado la totalidad de las cláusulas contenidas en este documento.
3. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS Y PRECIOS
1. Precios: Todos los precios publicados en el sitio web se encuentran expresados en
pesos chilenos ($) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y cualquier
cobro obligatorio.
2. Especificaciones y Materiales: UKIRI CREACIONES SpA garantiza entregar
información clara, veraz y comprobable de sus productos. Respecto a la
composición textil:
o Las prendas de vestir (poleras u otros) son confeccionadas con textiles
totalmente nuevos para su posterior estampado.
o La utilización de materiales textiles reciclados o de descarte (upcycling) se
aplica de forma exclusiva en apliques, bolsillos o asas decorativas de
artículos como bolsas reutilizables (tote bags) y accesorios. Esta
característica se detallará en la ficha de cada producto.
3. Disponibilidad de Stock: El stock disponible se informará en tiempo real en la
ficha de cada producto antes de concretar la compra. En caso de no existir stock, la
plataforma impedirá la transacción o lo advertirá explícitamente.
4. DESPACHO, COSTOS Y TIEMPOS DE ENTREGA
1. Cobro de Envíos: Los costos asociados al despacho son a cargo del consumidor y
se desglosarán de forma transparente en el carrito de compras de manera previa a la
confirmación de pago.
2. Plazos: Los plazos de entrega varían según la ubicación geográfica (Región de
Tarapacá y resto del país) y el tipo de producto (stock disponible o producción a
pedido). El tiempo estimado será informado antes de finalizar la compra.
3. Confirmación del Contrato: Concluida la transacción, se enviará una
confirmación escrita de la compra al correo electrónico registrado por el
consumidor, incluyendo el detalle de la orden y el número de seguimiento.
5. GARANTÍA LEGAL ($3 \times 3$ – LEY N° 21.398)
Si un producto nuevo presenta fallas de fábrica, defectos de origen, piezas faltantes o no es
apto para el uso al que está destinado, la persona consumidora tiene derecho a ejercer la
Garantía Legal dentro de un plazo de 6 meses contados desde la recepción del bien.
Frente a una falla de origen, el cliente podrá elegir libremente entre tres opciones (Art. 20
Ley N° 19.496):
• Reparación gratuita del producto.
• Cambio por un producto nuevo de idénticas características.
• Devolución total del dinero pagado.
Nota: Para hacer efectiva la garantía legal, se debe presentar la boleta o comprobante de
compra. La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, caídas, intervenciones no
autorizadas o lavado inadecuado contraviniendo las instrucciones indicadas en el producto.
6. DERECHO A RETRACTO Y EXCEPCIONES LEGALES
A. Productos Estándar (De Catálogo / Con Stock Permanente)
En las compras realizadas a través del sitio web de productos no personalizados, el
consumidor tiene derecho a retractarse de la compra sin expresión de causa dentro del plazo
de 10 días corridos contados desde la recepción del producto. Para hacer efectivo el
retracto, el producto debe devolverse sin uso, con sus etiquetas originales y empaque en
perfecto estado.
B. Productos Confeccionados a Pedido o Personalizados (Excepción Legal – Art. 3 bis Ley N° 19.496)
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 3° bis letra b) de la Ley N° 19.496, el
derecho a retracto NO aplica en la compra de bienes que hayan sido confeccionados,
estampados o elaborados conforme a las especificaciones o indicaciones únicas y
personalizadas solicitadas por el cliente (ej. tallas especiales, nombres, estampados a
pedido o diseños modificados a solicitud).
Esta exclusión de retracto no afecta la Garantía Legal de 6 meses en caso de fallas de
fabricación o defectos en la prenda o el estampado.
7. INFORMACIÓN BÁSICA COMERCIAL EN BIENES DURABLES
(DURABILIDAD Y REPUESTOS)
En cumplimiento con la Ley Pro Consumidor (Ley N° 21.398) y la Circular Interpretativa
del SERNAC sobre la materia:
• Durabilidad Estimada: Se informa que los artículos durables como bolsos,
mochilas y accesorios de la marca están diseñados para una vida útil estimada de al
menos 3 años bajo condiciones previsibles y normales de uso urbano.
• Repuestos y Servicio de Reparación: UKIRI CREACIONES SpA garantiza la
disponibilidad de repuestos esenciales (tales como cierres, botones o broches) y
asistencia de reparación por un plazo no inferior a 6 meses desde la recepción del
producto.
8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
UKIRI CREACIONES SpA resguarda la privacidad de la información entregada por los
usuarios en su plataforma digital. Los datos recolectados (nombre, RUT, dirección, teléfono
y correo electrónico) serán utilizados de manera exclusiva para procesar el despacho de los
pedidos, emitir documentos tributarios y responder consultas del cliente. Bajo ninguna
circunstancia los datos serán transferidos o comercializados a terceros.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la
República de Chile. Cualquier controversia o reclamo derivado del uso de este sitio web o
la adquisición de productos será sometido a los Juzgados de Policía Local competentes o a
las instancias de mediación del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
AVISO LEGAL POR APROPIACIÓN CULTURAL
“UKIRI SpA reconoce que los diseños de la línea ‘Tarapacá Ancestral’ pertenecen al patrimonio
cultural inmaterial de los pueblos originarios de los Andes. Nuestro uso es de carácter difusivo,
educativo y sujeto a modelos de economía circular local”.